“你帮我老伴扫墓时，可以表现得悲伤一点吗？**能哭出来。”做了近一年代客祭扫服务的杨成龙，还是**次碰到这样的要求。虽然代客祭扫的服务款项里没有“替哭”这一条，但在祭扫视频直播时，他真的“替”这位客户流下了眼泪。
**近，王女士拨通了九龙生态园殡仪馆的电话，电话中她哽咽地说着对逝去老伴的愧疚。她说老伴常年患有哮喘，经常半夜被病痛折磨醒，她都会起床喂老伴吃药照顾老伴。一年前的一个晚上，老伴看她很疲惫，精神状态不好，坚持要晚上自己睡，让她去另一个房间好好睡一觉，说自己会准备好药和水放在床边上。可就是那晚，老伴又发病了，想下床接点热水吃药，结果摔倒在客厅，再没有起来。第二天，当她起床走出房间，眼前的一幕让她崩溃了。
王女士是乌鲁木齐人，如今她随女儿居住在北京，由于疫情原因，她无法赶回我乌鲁木齐九龙生态园给老伴上**个周年坟，“我好想回去看看他，但我身不由己。”于是她联系上九龙生态园殡仪馆，要殡仪馆工作人员代她祭扫。“我有满肚子的话想对他说，希望代我祭扫的人能饱含感情地说出来，**能哭出来。”
听完王女士的哭诉，殡仪馆工作人员很同情她的遭遇，虽然此前并没有“替哭”这一业务，但殡仪馆**还是找到了张大柱，希望他能帮客户完成心愿。“我还是**次碰到这种要求。我不敢保证我能哭出来，但我尽量试一下吧。”
张大柱从开始准备代客祭扫时就一言不发，开始酝酿悲伤情绪，在整个扫墓过程中，他像给自己亲人扫墓一样，仔细擦拭格位、供鲜花、供酒、鞠躬……终于他“替”王女士流下了眼泪，完成了王女士的心愿，当在视频通话另一端的王女士看到这一幕时，也不禁流下了宽慰的眼泪，王女士一边流着泪一边不停地说着：“谢谢，谢谢你们……”
据统计，从2020年初开通代客预约祭扫服务以来，九龙生态园殡仪馆开展代客祭扫服务12次，预约祭祀服务107次，大家选择代客祭扫的节点也并非全部集中在春节、清明节，往往是逝者的生日或者一些特殊的纪念日。
针对疫情常态化管理要求，九龙生态园殡仪馆不仅推出了代客祭扫、预约祭扫等祭扫服务，还开展了以一束花、一封信、哀思卡等让客户充分表达哀思的祭祀活动，在清明节还举办了公益集体代祭扫仪式，为当地百姓提供人文关怀。
